Pygmalion- und Galatea-Effekte als wichtige Managementgeheimnisse

Ihre Erwartungen an die Mitarbeiter und ihre Erwartungen an sich selbst sind die Schlüsselfaktoren für die Leistung der Menschen bei der Arbeit. Bekannt als Pygmalion-Effekt bzw. Galatea-Effekt, kann die Kraft der Erwartungen nicht überschätzt werden. Ob bewusst oder unbewusst angewendet, dieErwartungen wirken sich auf die Produktivität und den Beitrag Ihrer Mitarbeiter aus. Dies sind die Grundprinzipien, die Sie auf Leistungserwartungen und deren Ergebnis einer möglichen Leistungsverbesserung bei der Arbeit anwenden können.

Elementare Wurzeln

Der Pygmalion-Effekt und der Galatea-Effekt wurden zuerst identifiziert, während der Effekt der Erwartungen auf Schüler im Grundschulalter gemessen wurde.

Laut J. Sterling Livingston, Schreiben für die Harvard Business Review ;

Wie sich herausstellt, sind sich selbst erfüllende Prophezeiungen in Büros genauso verbreitet wie in Klassenräumen der Grundschule. Wenn ein Manager davon überzeugt ist, dass die Personen in seiner Gruppe erstklassig sind, übertreffen sie zuverlässig eine Gruppe, deren Managerglaubt das Gegenteil - auch wenn das angeborene Talent der beiden Gruppen ähnlich ist.

Der Pygmalion-Effekt der Erwartungen des Managers

Sie können den Pygmalion-Effekt zusammenfassen, der oft als der bezeichnet wird. Kraft der Erwartungen unter Berücksichtigung dessen :

• Jeder Vorgesetzte hat Erwartungen an die Personen, die ihm Bericht erstatten.
• Vorgesetzte kommunizieren diese Erwartungen bewusst oder unbewusst, wenn sie auf irgendeine Weise mit einem Mitarbeiter kommunizieren.
• Menschen nehmen diese Erwartungen von ihrem Vorgesetzten auf oder lesen sie bewusst oder unbewusst und erfahren sie.
• Die Mitarbeiter arbeiten auf eine Weise, die den Erwartungen entspricht, die sie vom Vorgesetzten erfüllt haben.

Der Pygmalion-Effekt wurde von Livingston noch früher im September / Oktober 1988 beschrieben. Harvard Business Review . "Der Weg Manager Die Behandlung ihrer Untergebenen wird subtil von dem beeinflusst, was sie von ihnen erwarten ", sagte Livingston in seinem Artikel" Pygmalion in Management ".

Sie können es tun Nachrichten

Der Pygmalion-Effekt ermöglicht es den Mitarbeitern, als Reaktion auf die Nachricht des Managers, dass sie erfolgreich sind und voraussichtlich erfolgreich sein werden, hervorragende Leistungen zu erbringen. Der Pygmalion-Effekt kann auch die Leistung des Personals beeinträchtigen, wenn die subtile Kommunikation des Managers ihnen das Gegenteil sagt.

Diese Hinweise sind oft subtil. Beispielsweise lobt der Vorgesetzte die Leistung eines Mitarbeiters nicht so häufig wie die Leistung anderer. In einem anderen Beispiel spricht der Vorgesetzte weniger mit einem bestimmten Mitarbeiter. In einem anderen Fall der Managerversäumt es, die Beiträge aller Mitglieder eines Teams anzuerkennen und dankt nur einigen Schlüsselpersonen.

Livingston fuhr fort über den Vorgesetzten: "Wenn er nicht qualifiziert ist, hinterlässt er Narben auf den Karrieren der jungen Männer und Frauen, schneidet tief in ihr Selbstwertgefühl ein und verzerrt ihr Selbstbild als Menschen.

"Aber wenn er geschickt ist und hohe Erwartungen an seine Untergebenen hat, wird ihr Selbstvertrauen wachsen, ihre Fähigkeiten werden sich entwickeln und ihre Produktivität wird hoch sein . Öfter als er merkt, ist der Manager Pygmalion. "

Leistungssteigerung

Können Sie sich vorstellen, wie sich die Leistung verbessern würde, wenn Ihre Vorgesetzten positive Gedanken kommunizieren über Menschen zu Menschen? Wenn der Vorgesetzte tatsächlich glaubt, dass jeder Mitarbeiter in der Lage ist, einen positiven Beitrag am Arbeitsplatz zu leisten, wirkt sich das Telegraphieren dieser Nachricht bewusst oder unbewusst positiv auf die Leistung der Mitarbeiter aus.

Die Wirkung des Vorgesetzten wird noch besser. Wenn der Vorgesetzte positive Erwartungen an Menschen hat, hilft sie Einzelpersonen, ihr Selbstverständnis und damit ihr Selbstwertgefühl zu verbessern. Mitarbeiter, die von ihrem Vorgesetzten hoch geschätzt werden, neigen dazu, zu lebenauf ihr Potenzial für Beiträge und Erfolg am Arbeitsplatz.

Menschen glauben, dass sie erfolgreich sein und einen Beitrag leisten können, und ihre Leistung steigt dann auf das Niveau ihrer eigenen Erwartungen - zu schaffen Ihre besten, erfolgreichsten und überlegensten Mitarbeiter

Der Galatea-Effekt der Selbsterwartung der Mitarbeiter

Der Galatea-Effekt ist noch stärker als der Pygmalion-Effekt und ein überzeugender Faktor für die Leistung der Mitarbeiter. Der Manager, der den Mitarbeitern helfen kann, an sich selbst und an ihre Wirksamkeit zu glauben, hat einen starken Effekt genutzt. Leistungsverbesserung Werkzeug.

Sie haben von den oft wiederholten und referenzierten Worten "sich selbst erfüllende Prophezeiung" gehört. Als Galatea-Effekt angewendet, bedeuten diese Worte, dass die Meinung des Einzelnen über seine Fähigkeiten und seine Selbsterwartungen über seine Leistung weitgehend seine Leistung bestimmenWenn ein Mitarbeiter glaubt, Erfolg haben zu können, wird er wahrscheinlich Erfolg haben.

Folglich tragen alle Maßnahmen, die der Vorgesetzte ergreifen kann, um das positive Selbstwertgefühl des Mitarbeiters zu steigern, zur Verbesserung der Leistung des Mitarbeiters bei.

Dieses Konzept soll nicht zu stark vereinfacht werden. Viele andere Faktoren tragen ebenfalls zur Leistung eines Mitarbeiters bei. einschließlich Ihrer Unternehmenskultur Lebenserfahrungen, Ausbildung, familiäre Unterstützung und Beziehungen des Mitarbeiters zu Mitarbeitern. Eine positive Aufsicht ist jedoch einer der Schlüsselfaktoren, die gute Mitarbeiter am Arbeitsplatz halten.

Geben Sie herausfordernde Möglichkeiten

Bieten Sie einem Mitarbeiter die Möglichkeit, immer anspruchsvollere Aufgaben zu bewältigen. Stellen Sie sicher, dass er oder sie auf jeder Ebene erfolgreich ist, bevor Sie fortfahren. Ermöglichen Sie dem Mitarbeiter, an potenziell erfolgreichen Projekten teilzunehmen, die eine kontinuierliche Verbesserung des Arbeitsplatzes bewirken.

Coaching-Entwicklung bereitstellen

Eins-zu-eins bereitstellen Coaching mit dem Mitarbeiter. Dieses Coaching sollte darauf abzielen, das zu verbessern, was der Mitarbeiter gut macht, anstatt sich auf die Schwächen des Mitarbeiters zu konzentrieren. Bauen Sie auf dem auf, was der Mitarbeiter bereits erfolgreich macht anstatt Ihre Energie darauf zu konzentrieren, schwache Kompetenzbereiche aufzubauen.

Bereitstellen Entwicklungsmöglichkeiten die widerspiegeln, was der Mitarbeiter am Lernen interessiert. Sicher, Sie müssen Entwicklungsmöglichkeiten bereitstellen, die auch die geschäftlichen Anforderungen des Mitarbeiters widerspiegeln. Sie müssen ein Gleichgewicht finden, das auch die Bedürfnisse und Wünsche des Mitarbeiters berücksichtigt.

Weisen Sie einen erfolgreichen leitenden Angestellten zu, um eine Entwicklung zu spielen. Mentoring-Rolle mit dem Mitarbeiter . Mentoring ist eine hervorragende Verwendung für Ihre älteren Mitarbeiter, von denen die meisten darauf bedacht sind, das Gelernte zu teilen, bevor sie in den Ruhestand gehen. Halten Sie ihr Wissen verfügbar.

Positive Kommunikation geben

Halten Sie häufige, positive verbale Interaktionen mit dem Mitarbeiter und kommunizieren Sie konsequent Ihren festen Glauben an die Fähigkeit des Mitarbeiters, die Arbeit auszuführen. Behalten Sie Feedback positiv und entwicklungsfördernd wo möglich.

Stellen Sie sicher, dass der Mitarbeiter konsistente Nachrichten von anderen Aufsichtspersonal erhält. Wie Sie mit anderen über die Mitarbeiter sprechen, die Ihnen Bericht erstatten, prägen ihre Meinung darüber, was ein bestimmter Mitarbeiter beitragen und tun kann. In einem erweiterten Pygmalion-Effekt werden die Erwartungen vonandere Führungskräfte, Manager und Mitarbeiter beeinträchtigen das Selbstwertgefühl des Mitarbeiters.

Projizieren Sie Ihr aufrichtiges Engagement für den Erfolg und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Mitarbeiters. Sie müssen den Mitarbeiter regelmäßig über Ihr Vertrauen in diese Angelegenheiten informieren.

Fazit

Nutzen Sie die Kraft der Selbsterwartungen des Mitarbeiters, um eine leistungsstarke, produktive, sich verbessernde und erfolgreiche Arbeitsleistung sicherzustellen. Sie werden glücklich sein und sich belohnt fühlen, wenn die Mitarbeiter Ihre und ihre Erwartungen übertreffen.