So führen Sie ein schwieriges Gespräch mit einem Mitarbeiter

Wenn Sie verwalten Personen , Arbeit in der Personalabteilung oder kümmere dich um deine Freunde bei der Arbeit Die Chancen stehen gut, dass Sie eines Tages müssen ein schwieriges Gespräch führen . Schwierige Gespräche werden aus verschiedenen Gründen erforderlich. Sie sind nie einfach durchzuführen und Sie riskieren Disharmonie am Arbeitsplatz, wenn Sie das Thema mit einem Mitarbeiter besprechen.

Warum Sie möglicherweise schwierige Gesprächsbeispiele führen müssen

Menschen kleiden sich für die Arbeit unangemessen und unprofessionell. Persönliche Hygiene ist manchmal inakzeptabel. Flirtendes Verhalten kann zu a führen. sexuelle Belästigung Problem. Ein unordentlicher Schreibtisch ist kein Zeichen eines organisierten Geistes.

Nicht zurückgegebene Pop-Dosen in hübsch gestapelten Meisterwerken ziehen Ameisen an. Lebensmittel, die nicht ordnungsgemäß in Arbeitsbereichen gelagert werden, ziehen Mäuse an und ihre Tropfen sind für die Person, die am nächsten Schreibtisch sitzt, äußerst unangenehm.

Die vulgäre Sprache ist unprofessionell. Die Aufdeckung der Spaltung gehört zu einem Club, einer Party oder am Strand. Es ist unhöflich und unprofessionell, schmutziges Geschirr anderen zum Waschen zu überlassen.

Sind Sie auf eines dieser Verhaltensbeispiele gestoßen, die ein schwieriges Gespräch rechtfertigen? Sie sind nur Beispiele für die Verhaltensweisen, die schreien Sie nach verantwortungsvollem Feedback . Ob der Täter ein Mitarbeiter, ein Berichterstatter oder vielleicht sogar Ihr Chef ist, Sie schulden es ihnen für Harmonie und Gelassenheit am Arbeitsplatz sowie für Sauberkeit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz, um ein schwieriges Gespräch zu führen.

Diese Schritte helfen Ihnen dabei, schwierige Gespräche zu führen, wenn Personen direktes, klares und professionelles Feedback benötigen.

Schritte zum Bereitstellen von Feedback in einem schwierigen Gespräch

• Bitte um Erlaubnis, das Feedback zu geben. Auch wenn Sie der Chef des Mitarbeiters sind, geben Sie zunächst an, dass Sie haben Sie Feedback, das Sie teilen möchten . Fragen Sie, ob dies eine gute Zeit ist oder ob der Mitarbeiter lieber eine andere Zeit und einen anderen Ort auswählen möchte. Natürlich im Rahmen des Zumutbaren.
  Wenn Sie dem Mitarbeiter die Kontrolle darüber geben, wie und wann das Feedback eingeht, kann dies den entscheidenden Unterschied für ihn ausmachen. Empfänglichkeit für das schwierige Feedback .
• Verwenden Sie einen weichen Eintrag, um Ihr schwieriges Gespräch zu beginnen. Tauchen Sie nicht direkt in das Feedback ein - geben Sie der Person die Möglichkeit, sich auf möglicherweise peinliches Feedback vorzubereiten. Sagen Sie dem Mitarbeiter, dass Sie Feedback geben müssen, das schwer zu teilen ist. Wenn Sie mit Ihrer Rolle im Gespräch nicht zufrieden sind,Das könnte man auch sagen. Die meisten Menschen fühlen sich genauso unwohl, wenn sie Feedback über die persönliche Kleidung oder Gewohnheiten einer Person geben, wie die Person, die das Feedback erhält. Dies ist normal und menschlich. Niemand möchte eine andere Person traurig machen - oder sich schlecht fühlen.Sie schulden sowohl sich selbst als auch der anderen Person die Möglichkeit, das Verhalten anzupassen. Beeinträchtigung ihrer Erfolgschancen bei der Arbeit .
• Geben Sie nicht der Versuchung nach, das Feedback zu verstärken, indem Sie es von vielen machen, oder entschuldigen Sie Ihre Verantwortung für das Feedback, indem Sie angeben, dass sich eine Reihe von Mitarbeitern beschwert haben. Oft sind Sie in der Feedback-Rolle, weil sich andere Mitarbeiter bei Ihnen über die Gewohnheit, das Verhalten oder die Kleidung des Mitarbeiters beschwert haben, der schwieriges Feedback erhält. Geben Sie nicht der Versuchung nach, das Feedback zu verstärken, indem Sie es von vielen machen, oder entschuldigen Sie Ihre Verantwortung für das Feedback durch die Angabe, dass sich eine Reihe von Mitarbeitern beschwert haben. Dies erhöht die Verlegenheit der Person und schadet der Genesung der Person, die Feedback erhält.
• Das beste Feedback ist unkompliziert und einfach. Reden Sie nicht um den heißen Brei herum. Sagen Sie: "Ich spreche mit Ihnen, weil dies ein Problem ist, das Sie ansprechen müssen. für den Erfolg in dieser Organisation . "
• Sagen Sie der Person, welche Auswirkungen eine Änderung ihres Verhaltens haben wird. aus einer positiven Perspektive. Sagen Sie dem Mitarbeiter, wie sich die Entscheidung, nichts zu tun, auf seine Karriere und seinen Job auswirkt.
• Einigung darüber erzielen, was der Einzelne tun wird, um sich zu ändern ihr Verhalten. Legen Sie ein Fälligkeitsdatum fest - in einigen Fällen morgen. Legen Sie in anderen Fällen einen Zeitrahmen fest, um den Fortschritt zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie und die Person, mit der Sie das schwierige Gespräch führen, eine Vereinbarung haben.
• Follow-up kurz nach Abgabe des Feedbacks um den Fortschritt des Mitarbeiters zu überprüfen - und danach regelmäßig, wenn sich nichts ändert oder wenn zusätzliches Anstupsen erforderlich erscheint. Die Tatsache, dass das Problem besteht, bedeutet, dass ein Rückfall möglich ist; der Mitarbeiter muss möglicherweise auch das Feedback weiter klären, um ein vollständiges Verständnis zu erhalten.
  Dann mehr Feedback und möglicherweise Disziplinarmaßnahmen sind nächste Schritte möglich, wenn der Mitarbeiter nicht positiv auf das schwierige Gespräch reagiert.

Sie können effektiv schwierige Gespräche führen. Übung und diese Schritte tragen dazu bei, Ihr Komfortniveau für schwierige Gespräche zu verbessern. Schließlich kann ein schwieriges Gespräch den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg für einen geschätzten Mitarbeiter ausmachenschwieriges Gespräch.