Wie man konstruktives Feedback gibt, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu entwickeln

Rajeev Behera, CEO der Performance Management Plattform Reflektiv einmal kommentiert: "Lob drückt per Definition die Zustimmung oder Bewunderung von etwas oder jemandem aus. Feedback hingegen ist eine Information über die Leistung einer Person bei einer Aufgabe, die als Grundlage für Verbesserungen dient. Mit anderen Worten:Sowohl Feedback als auch Lob können positiv sein, aber Feedback ist immer darauf ausgelegt, die Leistung zu verbessern. "

Das Feedback sollte auf die Ziele und Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter abgestimmt sein und sie bei der beruflichen Weiterentwicklung unterstützen. Es ist sehr gut, diejenigen zu loben, die die Arbeit erledigen.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter loben, denken Sie daran, dass sie nichts für ihre Entwicklung oder ihr Wachstum getan haben, sondern sie nur wissen lassen, dass Sie ihre Arbeit sehen und schätzen.

Mitarbeiterziele entwickeln

Während Sie Ihre Belegschaft verwalten, sollten Sie in kurzer Zeit das Verhalten und die Arbeitsleistung Ihrer Mitarbeiter bemerken. Wenn Sie diese bemerken, sollten Sie anfangen, das, was Sie sehen, aufzuschreiben, damit Sie beginnen können, für jedes einen Wachstumsplan zu entwickelnvon ihnen.

Nach einiger Zeit kennen Sie die Ihrer Mitarbeiter Leistungsziele - Welche Verkaufsziele sollen sie erreichen, wie viele Dateien sollen sie täglich verarbeiten oder worauf Ihre Mitarbeiter hinarbeiten.

Fragen Sie sie während der Beobachtung unbedingt nach ihren persönlichen Karrierezielen, damit Sie dies auch während einer Feedback-Sitzung ansprechen können.

Diese Schritte helfen Ihnen dabei, Ihr Feedback zu fokussieren. Behera empfiehlt, diese Ziele in erreichbare Aufgaben und Fähigkeiten zu unterteilen, damit sie nicht vage bleiben. Wenn Ihr Mitarbeiter beispielsweise das Ziel hat, Ihnen „bessere Präsentationen zu geben“. 'Ich möchte aufschlüsseln, welche Fähigkeiten benötigt werden.

Die für Präsentationen erforderlichen Fähigkeiten können sein :

• Selbstbewusst und klar sprechen
• Kenntnis des Themas
• Erstellen von Folien, die Daten besser vermitteln als Wörter
• Beantwortung von Fragen der Besprechungsteilnehmer
• Konzentrieren Sie sich auf das Meeting, indem Sie die Teilnehmer zum Hauptthema zurückleiten.

Als Nächstes geben Sie dem Mitarbeiter Feedback zu seiner Präsentation. Beziehen Sie sich auf diese Fähigkeiten. „Sie waren mit diesen Daten vertraut. Sie wussten genau, worüber Sie sprachen, und jeder bei der Besprechung konnte Ihnen sagen, dass Sie vorbereitet waren.“

Beachten Sie, dass Sie spezifisch sind und sich auf die Bereiche konzentrieren, die Ihr Mitarbeiter verbessern muss.

Regelmäßige Einzelgespräche

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern positives Feedback geben möchten, sollten Sie sich die Zeit dafür nehmen. Feedback vor Ort ist effektiv und notwendig, aber eine ruhige Sitzung, in der Sie beide sprechen können, ist am besten.

Ein realistisches Ziel für regelmäßige Feedback-Sitzungen ist einmal im Monat. Dies ist in einigen Branchen möglicherweise nicht erreichbar. Arbeiten Sie daher so oft wie möglich daran. Unabhängig vom gewählten Zeitplan sollten Sie versuchen, sich häufig mit Ihren Mitarbeitern zu treffengenug, damit sie von der Interaktion profitieren.

Wenn Sie alle Informationen bis zum Ende des Jahres aufbewahren, bedeutet dies für den Mitarbeiter nicht viel und hilft dem Mitarbeiter nicht, sich während des Zeitraums zu verbessern. Der Ende des Jahres sollte daran gewöhnt seinFassen Sie alle vorherigen Feedback-Sitzungen zusammen, um dem Mitarbeiter die erzielten Fortschritte zu zeigen.

Frühes und häufiges Feedback zeigt dem Mitarbeiter, dass er auf dem richtigen Weg ist und dass er in anderen Bereichen dieselben Strategien anwenden kann. Sie werden wahrscheinlich und auch der Mitarbeiter die meisten Maßnahmen vergessen, die es verdient haben, wennSie geben nur ein- oder zweimal im Jahr Feedback.

Vermeiden Sie das Feedback-Sandwich

Jeder, der im Management oder in der Personalabteilung arbeitet, hat gehört, dass Sie "schlechtes Feedback" zwischen zwei Ebenen "gutes Feedback" einfügen sollten. So sagen Sie beispielsweise: "Jane, Sie haben bei dieser Präsentation großartige Arbeit geleistet, du warst letzte Woche drei von fünf Tagen zu spät und ich mag deine E-Mail-Signatur wirklich. “

Dies hat keine positiven Auswirkungen. Dies geschieht nur, weil der Manager gezwungen war, Feedback zu geben. Dies wird normalerweise beobachtet, wenn obligatorische Feedback-Sitzungen stattfinden, Manager nichts vorbereitet haben und ihnen die Verwendung der Sandwich-Methode beigebracht wurde.

Feedback zur Entwicklung geben

Noch etwas zu beachten ist, dass es kein negatives oder schlechtes Feedback gibt. A Feedback Die Sitzung sollte Probleme identifizieren, aber positive Ideen oder Ziele haben. Wenn Jane letzte Woche drei von fünf Tagen zu spät kam, geben Sie ihr Feedback. "Jane, ich habe bemerkt, dass Sie letzte Woche drei Tage zu spät waren. Ist alles in Ordnung?oder irgendetwas, was ich tun kann, um dir zu helfen, es hier pünktlich zu schaffen? "

"Es war ein Problem mit dem Auto, aber es ist jetzt behoben? Klingt gut, ich bin froh, dass Sie es behoben haben."

Daran war nichts Negatives, und Jane hatte ein tatsächliches Problem.

Wenn Jane in diesen drei Tagen spät aufgewacht wäre, könnte eine Feedback-Sitzung mit einigen Zielen und Schritten sicherstellen, dass sie pünktlich ist. "Jane, was halten Sie davon, jeden Abend Ihren Wecker zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er eingestellt ist und liegtIhre Kleidung in der Nacht zuvor ausgezogen und sichergestellt, dass Sie zu einem Zeitpunkt abreisen, der es Ihnen ermöglicht, durch den Verkehr zu kommen, um zur Arbeit hierher zu kommen? "

Auch dies ist kein "schlechtes Feedback", sondern lediglich ein Feedback.

Gutes Feedback ist wichtig

Beim Management geht es nicht nur darum, die Zahlen zu erreichen und die Führungskräfte bei Laune zu halten. Es geht nicht um das Lob und die Dankbarkeit, die Sie den Mitarbeitern entgegenbringen, wenn sie gute Arbeit leisten.

Beim Management geht es auch darum, Mitarbeiter zu entwickeln, zu motivieren und zu coachen. Richtig eingesetztes Feedback macht Ihre Abteilung zu einem großartigen Arbeitsplatz und gibt Ihren Mitarbeitern die Chance zu wachsen. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter fördern, werden Sie Verbesserungen in Ihrer Produktivität feststellen.Jeder kann von spezifischen und positiven Rückmeldungen profitieren.