Wichtige berufliche Fähigkeiten für Concierges

Ein Concierge bietet seinen Gästen eine Vielzahl von Dienstleistungen an. In der Regel arbeiten Concierges in Hotels, aber auch in Clubs, Restaurants und anderen Veranstaltungsorten. Ein Concierge informiert die Gäste über Standorte und Dienstleistungen außerhalb des HotelsBuchservice für Gäste wie Transport und Aktivitäten.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der fünf wichtigsten Fähigkeiten für einen Concierge sowie eine beigefügte Liste verwandter Fähigkeiten, die Arbeitgeber bei Kandidaten für Concierge-Jobs suchen.

Verwendung von Fähigkeitslisten

Sie können diese Kompetenzlisten in allen Phasen Ihrer Jobsuche verwenden. Ihre Lebenslauf ist der erste Ort, an dem Sie diese Fertigkeitswörter verwenden sollten, sowohl in den Beschreibungen Ihrer Arbeitshistorie als auch in Ihrer Eröffnung Zusammenfassung der Qualifikationen .

Zweitens können Sie diese in Ihrem verwenden Anschreiben . Im Hauptteil Ihres Briefes sollten Sie eine oder zwei dieser Fähigkeiten erwähnen und konkrete Beispiele dafür angeben, wann Sie sie bei der Arbeit demonstriert haben.

Schließlich können Sie diese Fertigkeitswörter in Ihrem verwenden Interview . Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens ein Beispiel für eine Zeit haben, in der Sie jede der hier aufgeführten Top-5-Fähigkeiten demonstriert haben.

Natürlich erfordert jeder Job unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen. Lesen Sie daher die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und konzentrieren Sie sich auf die vom Arbeitgeber aufgeführten Fähigkeiten. Lesen Sie auch unsere Listen von Fähigkeiten nach Job aufgelistet und Art der Fertigkeit.

Top Concierge Fähigkeiten

1. Kommunikation - Kommunikation ist für einen Concierge von entscheidender Bedeutung. Sie sprechen den ganzen Tag mit Gästen, daher ist es wichtig, dass sie klar sprechen und einen positiven Ton und eine hilfreiche Einstellung beibehalten. Bewerber, die mehr als eine Sprache fließend sprechen, haben einen Vorteil bei der BewerbungJobs, insbesondere in großen Ballungsräumen wie New York, Seattle, Los Angeles, Washington DC und Dallas.

Vielleicht am wichtigsten ist, ein guter Kommunikator zu sein, ein guter zu sein Zuhörer . Concierges müssen den Anfragen ihrer Gäste aufmerksam zuhören, um ihnen eine positive Erfahrung zu bieten und proaktiv die Unterstützung zu ermitteln, die sie möglicherweise benötigen.

• E-Mail beantworten
• Anrufbeantworter
• Paketzustellung und Abholung arrangieren
• Computer
• Flüge bestätigen und Bordkarten drucken
• Datenbank mit lokalen Informationen pflegen
• Reservierungen vornehmen und bestätigen
• Marketing
• Microsoft Office
• Bestellausstattung für Gästezimmer
• Öffentlichkeitsarbeit
• Sichere Tickets für Veranstaltungen
• Tickets an Gäste verkaufen
• Korrespondenz vor dem Aufenthalt senden
• Mündliche Kommunikation
• Schriftliche Mitteilungen

2. Freundlichkeit - Ein Concierge ist eine der ersten Personen, die ein Gast beim Betreten eines Hotels sieht. Er oder sie ist das „Gesicht“ der Organisation. Daher müssen Concierges äußerst freundlich sein. Sie sollten jeden Gast mit einem Lächeln und einer Art begrüßenWort, egal wie lange sie gearbeitet haben oder wie müde sie sein mögen.

• Höflichkeitsanrufe an VIP-Gäste
• Kundendienst
• Kundenbeziehungen
• Kundenzufriedenheit
• Begrüßung der Gäste
• Gästebetreuung
• zwischenmenschlich
• ausgehend
• sympathisch
• Positive Einstellung

3. Organisation - Ein Concierge muss mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen: Er muss viele Gäste bedienen, Termine und Vorkehrungen für Personen treffen und vieles mehr. Sein organisiert Ermöglicht einem Concierge, diese verschiedenen Aufgaben zu erledigen, ohne die Coolness zu verlieren.

• Gastwünsche berücksichtigen
• Flughafentransfer
• Gastanfragen koordinieren
• Drucksachen verteilen
• Veranstaltungsplanung
• Täglichen Veranstaltungsplan pflegen und veröffentlichen
• Menübücher für lokale Restaurants pflegen
• Versorgung mit Broschüren, Flyern, Handouts und Karten aufrechterhalten
• Überwachen und Auffüllen von Lobby-Erfrischungen
• Multitasking
• Priorisierung
• Bereitstellung von Unternehmensdiensten
• Aktivitäten planen
• Spezialpakete einrichten
• Reisevorbereitungen

4. Ortskenntnis - Ein Concierge bietet seinen Gästen Vorschläge für Unterhaltung und verschiedene Dienstleistungen innerhalb des Hotels selbst und in der umliegenden geografischen Region. Daher ist es sehr wichtig, dass ein Concierge die Gegend, ihre besten Restaurants und interessantesten Attraktionen sowie die anderen Arten kenntder in der Region verfügbaren Dienstleistungen.

• Anordnen Transport
• Buchungsservice
• Tickets für die Buchungsshow
• Touren buchen
• Abendessen Reservierungen
• Anweisungen
• Kenntnis der Hotel- / Resortmerkmale
• Kenntnisse über lokale Restaurants, Unterhaltung, Theater, Shows und Veranstaltungen
• Empfehlungen
• starke Kenntnis der Umgebung

5. Professionalität - Da ein Concierge das Hotel vertritt und direkt mit den Gästen interagiert, muss er oder sie professionell aussehen und handeln. Berufskleidung und das Verhalten lässt die Gäste dem Concierge und seinen Vorschlägen vertrauen.

• Konfliktlösung
• Zuverlässigkeit
• Flexibilität
• Geduld
• Professionelle Förderung der Resortaktivitäten für Gäste
• Pünktlichkeit
• Telefonetikette

Indem Sie in Ihrem Lebenslauf und in Ihrem Vorstellungsgespräch Ihre Professionalität, Kommunikationsfähigkeiten, Ortskenntnisse, Organisationstalente und Freundlichkeit unter Beweis stellen, werden Sie den Personalchef mit Sicherheit als gute Wahl für seinen nächsten Concierge beeindrucken.